10.00 - 19.00
ПН. - ПТ.

Гарантия и сервис

Делая покупки в интернет-магазине LightYou, Вы получаете надежную гарантию от производителя на срок 12 месяцев со дня покупки. Если в течение гарантийного срока в работе светильника обнаружатся какие-либо неполадки, обращайтесь к нам по телефонам, указанным на сайте. Чтобы забрать товар на гарантийный ремонт (или замену, если отремонтировать товар в сервисном центре производителя окажется невозможным) в Киеве за ним приедет наш курьер, в противном случае Вы можете отправить товар нам Новой Почтой за счет получателя, то есть за наш счет.

Также, согласно "Закона о защите прав потребителей" у Вас есть право в течение 14 дней после получения товара вернуть его, если товар не подошел и просто не понравился, если товар не использовался, сохранен товарный вид, упаковка, документы.

При доставке товаров по Киеву, которую осуществляет наша собственная курьерская служба, у Вас есть возможность внимательно осмотреть товар перед тем, как окончательно оформить покупку. Если по каким-то причинам светильник Вам не понравился, у Вас есть полное право не оплачивать покупку, курьер отвезет его обратно на склад. Если возникнет необходимость вернуть товар (согласно "Закона о защите прав потребителей") обратно, в Киеве за ним приедет курьер и сразу вернет Вам деньги, если оплата производилась наличными. Если Вы оплачивали покупку переводом на карту или по счету, обратитесь к нашим менеджерам, чтобы предварительно согласовать способ возврата денежных средств.

При доставке товаров в регионы, которая осуществляется на отделение Новой Почты либо курьерской службой Новой Почты на указанный Вами адрес, также обязательно проверьте целостность всех товаров, отсутствие дефектов, убедитесь, что товары в посылке соответствуют Вашему заказу. Если по каким-то причинам товар Вам не понравился, у Вас есть полное право не оплачивать покупку (при оплате наложенным платежом) и не забирать посылку. Если покупка была предварительно оплачена, сообщите нам о том, что Вы передумали, и согласуйте с менеджером способ возврата денежных средств. Если возникнет необходимость вернуть товар (согласно "Закона о защите прав потребителей") в течение 14 дней Вы можете просто отправить его обратно нам (отправителю, во избежание ошибок реквизиты уточняйте у наших менеджеров, сообщите им номер накладной после отправки посылки, отправку делайте за счет получателя, то есть за наш счет. Возврат денежных средств в таком случае будет произведен Вам согласованным с Вами способом после того, как товар вернется к нам на склад.

При возникновении любых вопросов, касающихся сервисного обслуживания и гарантии на товары, приобретенные в интернет-магазине LightYou, обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам указанным на сайте в разделе Контакты, при необходимости пишите на электронную почту.